রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ks111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কার সাথে শেয়ার করে — এই পুরো বিষয়টি এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের অধিকার
ks111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাই সম্পন্ন করে দ্রুত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার কথা পৌঁছে যাবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বলুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা টু-ফ্যাক্টর চালু করাও এখান থেকেই সম্ভব। বড় কোনো পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিচালনা বিবরণ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা যেন অননুমোদিত কেউ দেখতে বা পেতে না পারে সেজন্য আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোথায় কী সুরক্ষা চলছে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পথিমধ্যে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। পরপর ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়ে যায় যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা নিয়মে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার কোনো তথ্য যায় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ অনুরোধ করলে সেক্ষেত্রে সহযোগিতা করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দ মনে থাকবে না। সাইটের মূল কাজ চলবে তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যায় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আলাদা মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে। যাচাই সফল না হলে লগইন সম্পন্ন হবে না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। ছোটখাটো শব্দ পরিবর্তনে আলাদা নোটিশ নাও আসতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেখানে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত। সার্ভারের অবস্থান সম্পর্কে নির্দিষ্ট বিবরণ জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন। ডেটা ট্রান্সমিশনে সবসময় এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় যে তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য সেই অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া যেতে পারে।